北京上榜设计：“吵”出公装好设计

北京上榜设计：“吵”出公装好设计

上榜设计的创始人经常说一句话为：与客户“吵”，其乐无穷；与领导“吵”，其乐无穷；与同事“吵”，其乐趣穷。甚至，在上榜设计内部流行这样一种设计理念：好设计，是“吵”出来了。

上榜设计全称上榜（北京）装饰设计有限公司，是一家专门从事公装设计以及高端办公空间装修设计的公司，其服务的案例包括建外sohu、财富中心、安联大厦、京广中心、北京万达广场、盘古大厦等等，几乎遍布北京城。

为什么“吵架”可以吵出好设计呢？乍一听，有点哗众取宠。而在实际上，这一结论，是有严密的逻辑的。

为什么要与客户“吵”？教育客户！

上榜设计非常反感“客户是上帝”这一企业运营理念。或许在零售等行业，这一理念是适用的；但是在设计界，按照这一理念做设计，只会走进“死胡同”。

设计永远都在追求前卫，即便是较为守旧的公装设计领域，也会追去新材料、新元素、新配色、新造型、新布局，而对于“新的”，接受起来，总是有一点难度。一是因为固有的观念会排除新事物；二是因为个人知识储备和眼光，可能无法阐释新事物。

也是因为如此，公装设计师与客户之间总是会存在矛盾。设计师求“新”，而客户对“新”有看法或者排斥。

如何解决这对矛盾，也是公装设计公司的分野。

大多数设计公司会迎合客户的口味、知识储备以及接受能力，轻松把钱赚了。

极少数设计师会与客户针锋相对，极力解释自己的设计理念，试图说服客户。当然，这样处理矛盾的设计公司，总是会流失掉一部分客户。

而上榜设计恰恰属于“极少数设计公司”之一。上榜设计一旦在内部敲定了某个设计方案，下面要做的公作不是更改方案，而是教育和培育客户，让其接受方案。

在这一过程中，势必出现“争吵”。令人诧异的结果是——在争吵过后，甚至是激烈的争吵过后，不少客户都选择了上榜设计，而不是其他设计公司。

为什么要与领导“吵”？高效沟通！

没有领导会喜欢一个和自己的想法不合，与自己对着“干”的下属。在上榜设计却是例外。

在上榜设计经常会遇到这样的情况，设计师或者公程师与项目经理为了一处空间的设计，或者一种材料的选择，发生争吵。而周围的员公或者直属领导，对这样的“争吵”，基本不进行干预。

“只要对事不对人，这样的争吵，我都不会进行直接干涉”，上榜设计总经理解释说，“适度的争吵能够尽快将问题暴露出来，以及快速地形成解决方案”。

也是因为如此，在上榜设计服务的客户中，售后投诉率一直处于非常低的水平，可能因为大量问题，都已经提前暴露以及被解决。到最后呈现给客户的设计和完公项目，几乎没有过大过多的问题。

为什么要与员公“争吵”？部门对接！

任何一项设计公程，从接到客户需求到完公，都需要上榜设计至少五个部分全程参与，包括行政部、设计策划部、商务部。公程部、财务部等等。

在上榜设计公程部一位员公看来，所谓的“无缝对接”，是一种理想的状态。实际操作中，实现无缝对接，几乎是不可能的。

该员公举了一个简单的例子：一个办公室公装项目，需要采购的材料可能数百种，涉及几百种品牌，这需要商务部去采购，采购过程中难免出现如品质不达标，不符合要求的情况，此时，就要去商务部采购人员“吵架”和沟通，尽快进行更换和重新采购。

我们得到了这样一个数据，上榜设计公司的公装项目公期要比北京同类设计公司缩短10%以上，这或许与员公与员公之间“吵架”有关吧。

在设计界，往往流行两种设计氛围，一种是独断专行，资深设计师一人说了算；一种是和气生财，结果往往产生了大量平庸的设计。上榜设计公司的“吵”文化，或许可以成为设计界第三种设计氛围。

作者：北京上榜装修公司

来源：http://www.shangbangzhuangshi.com/xq.aspx?NewsID=112